INFORMACION DE CONTACTO
DEMOSS PROTOTIPADO SAS
Popayán -Cauca -Colombia
Whatsapp: 312 736 3304
Correo: contacto@demosspro.com
Horario Atención Whatsapp: Lunes a Viernes 8:30 a12:30 y 2 a 5 PM
CERRADO SÁBADOS DOMINGOS Y FESTIVOS
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Al usar nuestro sitio WEB, redes Sociales, Whatsapp, correos electrónicos y otros medios de comunicación nos autoriza para continuar con el tratamiento de sus datos personales almacenados en nuestras bases de datos, las cuales incluyen información básica como nombres, teléfonos y correos electrónicos En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 del 2012 mediante la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales, y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Si como titular desea que esta información sea removida de nuestra base de datos impidiendo a futuro acceder a su cuenta o recibir nuestros correos informativos y promocionales puede notificarlo mediante un mensaje electrónico a este correo contacto@demosspro.com.
GARANTIA
Todos los productos a excepción de las baterías cuentan con garantía de un dos Semanas (15 días) la cual ampara mal funcionamiento debido solo a defectos de fábrica. La garantía no será válida cuando el producto haya sufrido daños ocasionados por mala manipulación y operación que incluya corto circuitos, sobrecargas de voltaje, estática, humedad, altas temperaturas, golpes y similares.
Todas las baterías Lipo Cuentan con Garantía de dos días después de haber recibido su compra. Todas las baterías son revisadas para verificar que no estén infladas y que cuenten con voltaje en sus terminales. Se recomienda una vez llegue la batería verificar su condición y voltaje y reportarlo inmediatamente.
Por favor leer las siguientes recomendaciones para prolongar la vida de la batería.
· Realizar una carga completa antes de usarla por primera vez.
· Evitar descargarla completamente para evitar inconvenientes para cargarla nuevamente.
· En lo posible use un medidor de voltaje para verificar el voltaje de la batería.
· Evite exceder la capacidad de corriente y descarga esto ocasiona que la batería se infle.
· Evite exponer la batería a altas temperaturas.
Para hacer efectiva la garantía se debe notificar del percance en nuestro whatsapp 312 736 3304 para que nuestro equipo técnico proceda a evaluar la condición del producto y así determinar si se puede hacer efectiva la garantía. Si la garantía es válida el cliente decidirá si se envía una unidad de remplazo o la devolución de su dinero.
ENVIOS
ENVIOS NACIONALES
Todos los pedidos realizados en días Hábiles (Lunes a Viernes) serán despachados el mismo día siempre y cuando el pago se confirme antes de las 2 PM – Una vez realizado el envío se notificara el numero de guía para su seguimiento.
ENVIOS CONTRAENTREGA (SOLO PARA LA CIUDAD DE POPAYAN)
Después de realizado el Pedido El cliente deberá escribirnos al whatsapp 312 736 3304 para coordinar el envió. Los pedidos a ser entregados en la ciudad de Popayán en la modalidad pago contraentrega serán enviados el mismo día siempre y cuando se realicen en días hábiles (Lunes a Viernes) de 9 a 12 y de 2 a 5 PM
Los Pedidos Nacionales y Locales realizados por fuera de los horarios indicados serán enviado al siguiente día hábil.
RECOGIDA EN PUNTO DE DESPACHO
Después de realizar el pedido el cliente deberá escribirnos a nuestro Whatsapp 312 736 3304 para coordinar la hora de entrega de su pedido. Nuestro Horario para recoger pedidos en nuestro punto de despacho es Lunes a Viernes 8:30 a12:30 y 2 a 5 PM CERRADO SÁBADOS DOMINGOS Y FESTIVOS.
RETRACTO Y DEVOLUCIONES
El comprador podrá notificar su decisión de retracto en nuestro whatsapp 312 736 3304 y se actuará de la siguiente manera:
Si el pedido ya ha sido entregado a la transportadora el cliente deberá esperar la entrega y etiquetarlo con los siguientes datos para poder enviarlo nuevamente hasta nuestro domicilio. Los costos de envío del pedido hasta nuestro domicilio serán asumidos por el comprador. Dirección entrega: DEMOSS PROTOTIPADO SAS Calle 68N # 10-02 Popayán – Cauca 312 736 3304. Si por alguna razón la devolución se hace en modalidad de pago contraentrega, el costo que se deba pagar será deducido del monto a devolver que corresponde al MONTO TOTAL DE LA COMPRA.
Para devoluciones de pedidos entregados en la Ciudad de Popayán el comprador podrá entregarlo personalmente en nuestro punto de despacho o hacer uso de domiciliarios para su devolución asumiendo los costos de envío. EL MONTO DE LA DEVOLUCION EN ESTE CASO CORRESPONDE UNICAMENTE AL VALOR DE LOS ARTICULOS.
La devolución del dinero se realizará dentro de los plazos definidos una vez los artículos sean recibidos en nuestro punto de despacho y se verifique su estado.
Si el pedido aún no ha sido enviado el proceso de cancelación se realizará automáticamente y la devolución del dinero se realizará dentro de los plazos definidos.
PLAZOS Y MEDIOS DEFINIDOS PARA LA DEVOLUCION DE DINERO
La devolución solo se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que confirme el comprador o en efectivo.
La devolución del dinero podrá tomar de un (1) a dos (2) días hábiles.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los envíos en modalidad Contraentrega (solo para la ciudad de Popayán) tiene un tiempo promedio de entrega de 30 a 90 minutos una vez el comprador confirme su compra y datos de envió.
Envíos nacionales tienen un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles.
Podrán existir demoras en las entregas cuando se presenten condiciones de mal tiempo, trafico, alteraciones de orden público y otras situaciones que afecten la normal movilidad de las empresas transportadoras.
Al aceptar nuestro términos y servicios acepta nuestra política de protección de datos personales, así como los términos y condiciones expuestos en este documento.
